Pasos para resolver una crisis

Toda marca, a la hora de querer generar algún tipo de contenido que venga escrita desde ella, necesita ser evaluada una y otra ves, desde distintos puntos de vista, para verificar que el mensaje que realmente está planteado en nuestro objetivo de comunicación es justo el que transmite lo que estamos realizado a nuestro nombre. Ya que puede suceder, que el mensaje no sea exactamente lo que queríamos y se convierta más bien en un elemento en contra de la marca, esto realmente puede suceder. Incluso esto puede suceder a canales de televisión, en donde alguna persona que trabaje para él, tenga algún tipo de comportamiento fuera de los valores con los que tanto se da a conocer la marca (es decir sus principales voceros) y si bien es cierto, no fue directamente la marca que tuvo una acción incorrecta y puede darse el lujo de saber que no le afectará y no hacer nada al respecto se encuentra equivocado.

Cualquier aspectos que tenga una relación directa o indirecta con la marca, alguna situación que se salió de control en donde las personas por más que no tengamos contacto directo, piensen en nuestra marca, debemos de entender que necesitamos enfrentar esta situación, a pesar de que hayamos sido nosotros quienes ocasionáramos lo sucedido, o alguien tan cercano a nosotros que nuestra marca de alguna forma directa o indirectamente se vea vista en aprietos por lo sucedido. Es de esta forma como generamos unos pasos que consideramos deben ser tomados en el orden correcto para poder enfrentar y resolver alguna crisis en la que la marca se vea expuesta o enrolada. Los pasos a seguir para resolver alguna problemática al rededor de la marca son los siguientes:

1. Afrontar: Debemos de reconocer que nuestra marca sí se está viendo de alguna u otra forma, es decir directa o indirectamente afectada por lo sucedido, así que la marca no puede esconderse o hacer como si lo que sucedió no tiene nada que ver con ella. Esta debe afrontar, es decir aceptar que tiene algún tipo de culpa o algún tipo de relación con lo sucedido, así que lo más pronto posible debe dar la cara frente a las personas, para no dejar pasar mucho tiempo el tema que tiene conversando a las personas. Así que necesita salir y dar la cara de lo sucedido, ya sea para una disculpa o para decir que la marca no tiene relación alguna con lo sucedido a pesar de que la persona que lo provocó haya tenido o tiene algún tipo de relación con la marca.

2. Tener un Vocero: Una vez que la marca reconoce el problema en el que se ha visto envuelta necesita tener un vocero, es decir una persona que pueda dar la cara por la marca, alguien que pueda explicar lo sucedido, que pueda transmitir el mensaje que se llevó a cabo en la reunión para evaluar lo sucedido. Ya que si son muchas personas dando la cara por la marca, los mensajes pueden llegar a ser distintos e incluso contradictorios entre sí, puesto que todas las personas entienden el mensaje de una manera diferente. Así que este vocero dará la cara por la marca, dará el mensaje que la marca quiere dar, bajo toda una presentación planeada por parte de la empresa para afrontar lo sucedido.

3. Crear y comunicar un mensaje clave: Como bien lo comenté anteriormente, se necesita llegar a un mensaje en común, donde la persona vocera pueda darlo sin tener alguna duda de si su propia marca estará de acuerdo con lo que se dice o no. A demás de que crear un mensaje y que toda la empresa se de cuenta, ayuda para que una vez que las personas salgan del trabajo y las personas les pregunten, sepan dar el mismo mensaje, cómo hay que decirlo y especialmente lo que hay y no que decir, de esta forma exista unidad en la afrontación y poder salir bien de la situación en la cual se ven sumergidos.

4. Propuestas que generan confianza: Más allá de reconocer lo sucedido, planear lo que se dirá de manera que sea conocido para todos y tener una uniformidad en el mensaje y a demás de elegir un vocero para que sea la única persona encargada de dar la cara a los medios de comunicación o al mundo exterior, se necesita generar algún tipo de solución. Es decir, sabemos que en el momento quizás se tenga la solución correcta o no necesariamente, pero si se necesita algún tipo de esperanza para las personas de que todo volverá a ser como antes y lo que sucedió se arreglará y la marca se encuentra responsable de ellos. De esta forma las personas sientan que la afectación se irá o que la marca se encuentra responsable de lo que sucedió y la afecta directamente a alguien que no tuvo nada que ver en lo sucedido.

Identificadores Gráficos

En nuestro mundo del diseño publicitario y gráfico, así como a todo tipo de Diseño, existen distintos identificadores gráficos que son los que nos permitirán justificar y dar base a todos los resultados gráficos que demos a nuestros esfuerzos o diseños que generemos, a demás nos permitirá generar un respeto hacia ellos para otras personas que necesiten tratarle o utilizarle para alguna cosa. Los identificadores gráficos, como bien la palabra también lo indica, son identificadores principales de un diseño en específico, es decir la manera en como se le identificado desde un punto de vista Conceptual, Estructural, Cromático y Tipográfico. Es decir, es como tomar el diseño y desestructurarlo por todas sus partes, es así como los identificadores nos ayudarán a crear nuestro diseño, pero más allá de crearlo, generarle una justificación correcta desde estos cuatro puntos de vista del diseño importantes a tratar.

Identificador Conceptual: En este identificador, lo que tenemos que tener claro es bajo qué concepto se desarrolla, es decir que concepto o idea está tratando de transmitir nuestra pieza, a qué concepto pertenece y responde. De esta manera a la hora de una revisión, dejar claro este identificador, el cual es considerado como el principal de todos, será más fácil de entender, explicarlo, sugerir mejoras y cambios. Ya que sabiendo bien el concepto que quiere transmitir nuestra pieza es más fácil que personas entiendan nuestro objetivo a comunicar y puedan generarnos comentarios.

En la siguiente pieza podemos observar donde el concepto se ve representado de una manera clara gracias a la utilización y elección de elementos gráficos.

Identificador Estructural: Con este identificador podemos generar una base sólida de la ubicación y composición de todos los elementos que estemos utilizando en nuestro diseño. Es decir, gracias a este identificador podemos llegar a una composición con un equilibrio correcto, un balance adecuado, una colocación correcta de elementos, pesos visuales correctos. Todo lo respecto a la colocación y ordenamiento de la información de nuestra pieza gráfica es a lo que tiene que responder este Identificador Estructural. Este nos planteará como es la estructura básica de composición de nuestra pieza, para de esta manera respetarle en cualquier medio o utilización que se haga de ella.

Un Identificador Estructural puede verse de la siguiente manera en un diseño:

Identificador Cromático: Como bien también lo hemos comentado en los anteriores, en cuanto a este identificador, lo que nos permite es la determinación de la paleta de colores utilizadas y solamente permitidas en el diseño que estamos generando. A demás de que nos permite este identificador generarle una justificación de uso a cada color de la paleta que determinemos como identificadores cromáticos.

Los identificadores cromáticos corresponde también al saber sobre paletas primarias, como secundarias, que lleven nuestras piezas gráficas, de esta forma entender el por qué estoy utilizando estos colores que muy directamente también responden al concepto que se determino de lo que nos encontramos realizando.  Los identificadores gráficos los podemos ver reflejados de la siguiente manera:

Identificador Tipográfico: Leyendo nuestros identificadores anteriores, podemos entender cómo este es de gran ayuda igual que los demás, ya que nos permite reconocer qué tipografía estamos utilizando en nuestro diseño, pero más allá de eso justificar el por qué la utilización de la tipografía, la cantidad de ésta, sus tamaños, para que las personas entiendan cómo utilizarla, pero más allá de eso también entender el concepto que encierra detrás una tipogrfía, entender por qué se está utilizando en este tipo de mensaje que se quiere plantear en el identificador conceptual.

Una justificación de nuestro identificador tipográfico, podría verse de la siguiente manera:

 

 

La Estrategia como base del Diseño

Como bien lo sabemos e incluso lo hemos visto en nuestro ambiente como profesionales y estudiantes, muchos diseñadores reciben lo que los clientes necesitan o reciben un brief de lo que tratará el proyecto, y muchos se dejan llevar por sus emociones, inspiraciones y búsquedas rápidas y generales para generar respuestas a ese problema. Sin embargo, como también lo he comentado en otras entradas de mi blog. Generar un diseño a partir de nuestras primeras percepciones sobre el tema y el problema es como dar fe a nuestros clientes que nuestros balazos al aire llegarán justo a las personas que queremos que llegue.

Necesitamos entender que el diseño y todos los esfuerzos comunicativos necesitan tener una base sobre qué crear, no podemos pensar que esas primeras emociones son nuestras bases para crear soluciones. Al contrario, son esas emociones y esas primeras ideas que tenemos para resolver un problema lo que debe de ir paralelo al establecimiento de una estrategia, una estrategia debe convertirse en la base de todos nuestros esfuerzos de comunicación y diseño. La estrategia es un método que nos pide hacer investigaciones en distintas áreas que nos permitirán reconocer bien el contexto en el cual nos encontramos enfrentados y el contexto en el cual tenemos que abarcar la solución. Nos permite acceder al área de investigación tanto de aspectos gráficos que giran entorno a la marca que estamos desarrollando, hasta la investigación del perfil de nuestros usuarios de manera tan profunda que la estrategia nos permite abarcar y conocer espacios del tema que estamos trabajando que nos permite tener una noción profunda y general de la situación, convirtiéndose todos estos resultados en la base de creación de la solución para la problemática que estamos tratando, es decir se convierte en nuestra estrategia, que como bien lo indica su palabra es lo que nos permite reconocer qué esfuerzos debemos hacer, cómo hacerlos, para qué y quiénes hacerlo, cómo hacerlo, cuándo, ya que tenemos información suficiente para generar eficientes esfuerzos.

Es importante saber que la estrategia es todo aquel grupo de acciones planificadas para lograr el objetivo planteado a resolver. Como bien lo dice su propia definición nos permite hacer una planificación de todo el proceso de inicio a final que requiere una marca para lograr sus objetivos de manera analítica, eficiente y medible con resultados muy a la par de los que buscamos.

Tenemos distintos tipos de estrategias, tenemos la estrategia creativa, la cual nos permite reconocer que método utilizar para llevar a cabo toda la parte creativa, artística de nuestra solución. Es decir, es en esta estrategia la que nos permite reconocer que figuras retóricas queremos utilizar como técnica para crear la parte visual de nuestra publicidad, como los ejemplos que coloqué en mi última entrada sobre la retórica. Es decir, la estrategia en general nos sugiere tres tipo, la cual la primera es la estrategia creativa la que nos permite dar un tratamiento específico a nuestros esfuerzos gráficos.

También tenemos una estrategia de plan de medios, la cual nos permite gracias a la investigación establecer por qué medios es mejor canalizar los esfuerzos que realizamos, todos estos medios depende de las personas a las que queramos llegarles, a demás de la forma y el cómo lo queremos, pero más allá nos permite decidir las fechas de colocación de estos medios, todas dependiendo y justificadas del por qué se eligieron esas fechas.

También tenemos una estrategia digital, la cual nos permite solamente entender qué medios utilizamos, y la manera en como lo vamos a tratar. Una estrategia digital no solo se trata de plantearla y justificar por qué le elegimos, también debemos de darle un mantenimiento y seguimiento de que nuestros esfuerzos se estén realizando de la mejor manera.

Semiología: La Retórica

En muchas ocasiones nos piden que encontremos la mejor manera para comunicar una idea, sin embargo nos damos cuenta que seguimos usando siempre las mismas técnicas de balance, síntesis de texto a una idea central, balance, peso visual, y olvidamos que tenemos una de las disciplinas más interesantes a nuestro al rededor: La retórica, la cual nos permite hacer uso de técnicas para comunicar como la exageración, hipérbole, metáfora, humor, comparación, personificación, paradoja, repetición entre otros. Estas son técnicas que nos ayudan a salir de lo cotidiano de un mensaje publicitario donde solo viene un título, un texto y una imagen ilustrativa.

La retórica nos permite salirnos de lo cotidiano de la generación de un anuncio publicitario, nos permite y nos da a la mano una serie de técnicas que podemos utilizar para poder construir de una forma diferente nuestros mensajes. La retórica nos permite descubrir más el lado emotivo, emocional, de valores de la vida de las personas y por ende poder crear anuncios tal cual para ellos. La retórica nos aleja completamente de un anuncio informativo, donde solo se quiere comunicar el objetivo del vendedor, acercándonos más al mensaje y a la forma de darlo que más quiere ver y escuchar las personas. De esta forma, la retórica nos permite también generar una pregnancia aún más grande en la mente de las personas, ya que son formas distintas de generar tanto las imágenes como la colocación del texto. Todo está altamente pensado para que cuando le observes rompa con todos los paradigmas y lo cotidiano que vez siempre y sea algo que capte tu total atención.

Algunos ejemplos de publicidad que aplican la retórica son las siguientes:

 

La Tipografía

He hablado sobre el tema de la tipografía como un elemento muy importante en otras entradas en mi blog, sin embargo, me parece necesario hablarle específica y únicamente de la tipografía como tal, su naturaleza, su valor y su significado en todas las profesiones. La tipografía puede ser uno de los temas más importantes para nuestra profesión como diseñadores ya que dentro de todas las enseñanzas que recibimos, la tipografía es un gran tema que tocamos, por que más allá de ser una las letras una forma de comunicarnos con alguien vía escrito, también demuestra, refleja y da mensajes con solo su presentación.

La tipografía más allá, como lo mencioné, de ayudarnos a aclarar y dar mensajes de manera literal, es importante que la reconozcamos como una imagen también. En nuestra profesión, le damos mucha importancia a la manera en como presentamos la idea, ya sea de forma ilustrativa, o en fotografía, su composición, a eso le damos mucha importancia de que se presente bien, de que lo que estemos generando diga el mensaje correcto, esté teniendo las expresiones correctas. Pero así mismo sucede con la tipografía, debemos verla como una imagen. No es lo mismo lo que nos dice una tipografía manuscrita a una tipografía palo seco. Es decir, cada una tiene su mensaje más allá de escribir el mensaje que se quiere decir literalmente. Es decir, no es lo mismo que escibamos un mensaje de pésame en una tipografía manuscrita a una tipografía con carácter BOLD. La percepción que se tiene no es la misma. Ya que la tipografía más allá de dar el mensaje, también por la forma en como se presenta significa algo. Puede sentirse como suave, dura, elegante, firme, confiable, todas esas características y más aporta la tipografía a tu diseño, entonces la tipografía puede ser capaz de agregarle valor a tu trabajo o más bien de quitarle.

La tipografía tiene distintos objetivos, uno de ellos es que esta sea legible, reproducible y facilmente entendible el mensaje. No podemos elegir una tipografía solamente por que nos gustó o porque se adaptó al mensaje que se quiere dar en aspectos de personalidad, sino también debemos considerar si es legible para las personas e incluso si su utilización puede ser reproducida en distintos medios que siempre se entenderá y mantendrá la esencia con la que fue creada.

Te pongo ejemplos de como la tipografía puede ser el elemento clave para entender el mensaje:

Estilos de vida: Factor importante en una estrategia

Nos han enseñado por mucho tiempo que una estrategia de comunicación incluye cuál es la marca, producto, objetivo de comunicación, público objetivo, beneficios… sin embargo, hoy día no podemos basar todos nuestros esfuerzos en una fórmula mágica para saber que con ella obtendremos lo que queremos. La sociedad todos los días es tan cambiante, que necesita de nuevos ingredientes e incluso necesitamos quitar otros. Como bien lo comentábamos durante mis clases en la Universidad, hay cursos que nos enseñan, nos agregan valor pero hay otros que viene para desestructurarnos, para desaprender y volvernos a enseñar las cosas.

Durante este cuatrimestre tuve la experiencia de trabajar con muchos clientes reales, en donde una simple fórmula de estrategia no me era suficiente para lograr tanto lo que el cliente quería como lo que yo pretendía buscar con mis esfuerzos. Así que en un ajuste te estrategias durante todos los proyectos, llegué a encontrar un factor en común al cual no se le había tomado tanta importancia, y significa un gran porcentaje en el éxito de una estrategia.

El estilo de vida es uno de los elementos más importantes para tomar en cuenta en una estrategia ya que nos permite indagar e investigar mucho acerca de cómo vive nuestro público objetivo, como le gusta proyectarse, cómo le gusta sentirse, que le traten, cuales son sus gustos, preferencias, qué hacen durante el día, la noche, qué significas ciertas cosas para ellos, cómo se perciben ellos mismos. Toda la información como si estuvieras analizando tanto la parte física como interna de una persona. Esta información te permite saber con exactitud en qué parte de su vida, etapa, momento, situación puede los esfuerzos de tu marca tener un papel importante en la vida de ellos, incluso no importante, sino trascendental para moverse a otro estado u otra etapa de la vida. Si no hacemos este tipo de análisis, nuestros esfuerzos serán como balazos al aire, no sabemos a quienes irán, ni en qué momento llegarán.

Realmente agregar el estilo de vida de las personas a nuestra estrategia, requerirá de más tiempo de creación de los esfuerzos o de la campaña, pero será el tiempo mejor invertido en saber hacia quiénes te quieres dirigier, cómo, cuándo, dónde, a qué hora, por qué y especialmente como decirlo y como llegarle. Serán esfuerzos eficientemente enfocados y obtendremos todo tipo de resultados con esto. ¡Aventúrate a conocer a tus usuarios, encontrarás de ellos cosas que no conocías!

 

Influencia, Tendencia y Moda

Comparación de términos y diferencia en sus significados.

Es interesante como estos tres conceptos de una u otra forma a pesar de tener significados y abordamiento en la sociedad de manera distinta se encuentran ínter conectados. En cuanto a la influencia es interesante ¿Cómo es capaz una sola persona de movilizar el pensamiento o una acción de sociedad enteras al rededor del mundo? ¿Cómo es posible que una sola persona tenga tanto poder en muchas otras en cuanto a la enseñanza o propuesta de una nueva forma de pensar o actuar?

La influencia social es un tema bastante interesante, puesto que científicamente la influencia es un proceso psicológico en donde una persona intenta influir en los comportamiento y actitudes de otros, donde esta persona utiliza el poder de la persuasión, el hecho de la aceptación y obediencia social a lo que éste dice, de manera que las personas crean en él y pueda optar por tomarlo para sus vidas, de esta manera convirtiendo lo que queremos que se diga o se haga en una influencia para los demás. Es importante además entender que el verbo “influir” significa causar un efecto en otra persona previamente planificado en donde se quiera tener una fuerza moral arriba de la otra persona que se ve influenciada par lograr tener éxito en que puedan seguir tu idea, comprarte una idea o realmente apoyarte al cien por ciento. Es decir y en resumidas cuentas la influencia es esa capacidad de controlar y modificar las percepciones de los demás. Considero que a gran diferencia de la influencia con los otros dos términos, la influencia es una situación bastante personal, en donde proviene muy internamente de una persona en donde esta quiera imponer, o hacer que alguien piense, diga o haga algo que la persona quiere y por ese, como lo mencioné anteriormente hace uso de ciertas herramientas de poder como la persuasión para poder modificar de cualquier manera la percepción que tiene una persona acerca de una situación, de manera que esta persona que recibe la influencia pueda optar lo nuestro como una verdad absoluta, sin embargo, para lograrlo se necesita de mucha seguridad y poder para generar una influencia en las personas en cualquier ámbito que busquemos.

En cuanto a la tendencia y la moda, son dos conceptos que se han venido confundiendo bastante por muchas personas, sin embargo es importante conocer la diferencia y la dirección de cada uno, ya que a pesar de que trabajan de la mano son fuerzas, observaciones y entendimientos distintos. La tendencia corresponda a una corriente o un tipo de preferencia hacia determinados fines o formas. Es decir, primero es interesante verlo descrito desde el punto de vista de la ciencia, en donde indica que “es así como se le llama a la fuerza que hace que un objeto se ladee hacia algon otro cuerpo y el pensamiento orientado a cierto rumbo” es decir, la tendencia es una corriente temporal, determinada es un espacio en el tiempo, en un periodo o sitio que hace que por un momento se prefieran ciertas cosas en vez de otras por distintas razones.

Además podemos comprender que la tendencia es esta inclinación hacia una característica de cualquier cosa. Este término como lo indiqué anteriormente permite nombrar esa fuerza o capacidad de que una persona se incline hacia alguna cosa o idea en un momento en especifico. Es la capacidad de que una persona por un momento determinado o periodo prefiera una cosa que la otra (ideas, cosas, formas, objetivos, situaciones). Es importante mencionar que la tendencia es un concepto que trabaja muy de la mano con la moda, puesto que la tendencia ayuda a organizar el comportamiento de la moda y del consumo, es decir es importante mencionar primero de lo que se trata la moda. esta corresponde a la condición de repetición de cualquier producto, estilo, idea, acción durante un tiempo determinado, en cierta región del mundo. Este es un término que calza muy bien y bastante utilizado en el mundo textil, sin embargo también funciona para los productos. De esta forma podemos ver la diferencia entre tendencia y moda, pero sabiendo que una necesita de otra y es que la tendencia es esa inclinación por un determinado momento hacia algo pero la moda es la característica de repetición de un objetivo, idea, acción, servicio durante un periodo de tiempo determinado. Otra característica importante de mencionar sobre la moda es que esta es algo muy cultural, es decir expresa completamente el espíritu de todas las características de los cambios sociales, económicos, culturales, políticos, de moda, productos, ideologías.

Es decir, una idea clara sobre la tendencia y la moda, es que cuando hablamos de tendencia es cuando una novedad empieza a ser adoptada por una gran cantidad de personas, que tiene alta seguridad y capacidad de provocar y hacer sentir a todas las personas a su alrededor que esta vencía debe ser adoptada. Y en cuanto a la moda. Es importante que entendamos que algo se transforma en moda cuando la gran mayoría lo estandariza, lo hace normal de hace o decir.

Una tendencia se crea cuando una novedad comienza a ser adoptada por una masa considerable de consumidores, capaces de provocar y generar en el resto la sensación de que dicha tendencia debe ser adoptada. Es de esta forma como las personas consideran y establecen las reglas de la sociedad.

Branding

El Branding de una marca es todo aquel proceso que se lleva a cabo para construir una marca, comprendiendo esto tanto del desarrollo de esfuerzos creativos, gráficos y de estrategia hasta todo su mantenimiento de valores y atributos que se le dieron, por lo cual desde inicio a fin será identificada por el público. El Branding lo podemos también describir como toda ese cuerpo físico de una identidad, sin embargo, el Branding va más allá de generarle una cara a una marca, también desarrolla su personalidad, sus valores, sus atributos, el estilo con el que se quiere hablar con las personas, el estilo que se quiere las personas le perciban. Es ahí donde muchos diseñadores fallan, ya que creen que solo se trata de generarle la apariencia física a la marca y no, se trata también de hacer su carácter y personalidad,  a demás de que el Branding no puede quedarse solamente con entregar toda la identidad física, sino que también debe haber un seguimiento para que esta evolucione y camine correctamente.

Es importante saber que para iniciar el Branding de una empresa, no solo se necesita hacer una visita al lugar de la organización y reunirse con la persona que necesita de nuestro apoyo en la creación del Branding es suficiente. Se necesita una gran investigación ya que necesita comprender el verdadero significado de la organización, y se necesita conocer desde lo interno hasta lo externo. Lo interno me refiero a conocer como es el ambiente de trabajo, cual es la misión, la visión, cuales son sus valores, conocer a los dueños, escuchar a las personas hablar de su empresa, todo lo que te de insumos de lo que las personas perciben y realmente es la empresa. Así como un análisis externo de como se percibe en medio de su competencia, incluso como la propia competencia le percibe, también como los usuarios le perciben y piensan de ella.

Debe quedarnos claro, que el branding si consiste en el desarrollo gráfico y física de una empresa, esfuerzos como determinar el logotipo, determinar la tipografía, el identificador cromático, conceptual, todo lo referente a sus aplicaciones, a sus usos, a sus prohibiciones, generar todo material corporativo necesario como sellos, papelería, mercadería para la venta y promocionar la marca, pero a demás de todo esto y muchos desarrollos físicos demás, tenemos también que el Branding se trata de diseñar el espíritu de la empresa, el significado de todo lo identificativo de la empresa creado, también debemos de diseñar y pensar sobre esa imagen válida que queremos que las personas tengan sobre la marca a la hora de verla, en términos de calidad, fiabilidad y unicidad.

En pocas palabras, debemos de entender que la marca es lo que nos diferencia de la competencia.

Por aquí te dejo algunos ejemplos de Branding de empresas:

 

Valientes por Siempre

Valientes por Siempre es una organización sin fines de lucro que buscar ayudar a encontrar familia y hogar a los perro de servicio una vez que han pedido habilidades par seguir haciendo el trabajo que se encontraban haciendo y ya necesitan entrar en su etapa de jubilación.

Los perros de servicio en Costa Rica los podemos encontrar en la k9, policías, bomberos, la policía de aeropuertos, entre otros lugares y situaciones en donde los policías necesitan de ayuda extra en cuanto a capacidad y fineza de gustos.

Sin embargo, estos perros una vez que terminan su trabajo y entrar en jubilación, muchos agentes se los dejan y si no necesitan darlo como perrito de la calle ya que no pueden seguirle manteniendo dentro de las instalaciones.

Es allí donde encontra Valientes por Siempre a buscar casa y hogar a estos perros de servicio. En lo que te mostraremos a continuación es un desarrollo de una campaña de adopción que se le realizó a Valientes por Siempre para iniciar con su campaña de dar a conocer a los perros y entrar en etapas de adopción.

• Iniciando con el logotipo, propusimos un cambio en su tipografía, un poco más actual y cambiando la «x» por la «por»

• Establecimos una estrategia para el ordenamiento de la campaña. Determinamos que nuestro objetivo sería Generar una campaña que captara el interés de las personas en adoptar un perro de servicio. De esta forma generamos distintas etapas de la campaña.
• PRIMERA ETAPA: En esta etapa propusimos que nuestro objetivo sería que obtener la mayor cantidad de solicitudes información posibles de las personas sobre la adopción de uno, así que generamos posts y diseños tanto para Facebook como para Instagram, los cuales son los siguientes:

• Luego de esto entramos a la ETAPA 2, donde queremos que las personas tengan la experiencia de tratar con un perro de servicio y ver su comportamiento y conducta, por ende propusimos snapchat donde las personas puedan tener este contacto con la organización, lo que sucede en ella y el día a día de los perros de servicio. Así como de un marketing de guerrilla, en donde queremos que las personas puedan verse guiadas por unas huellas en el piso y que puedan conocer a un perro de servicio.

Y por TERCERA ETAPA propusimos una etapa en donde queremos que las personas recuerden la organización, la campaña, es decir que los colores, las frases y el logotipo tengan pregnancia en la mente de las personas y éstas puedan recordarles y recomendar el contenido. De esta forma propusimos un mupie, un afiche para veterinarias, una valla publicitaria, así como de mercadería para vender: